Co dělat, když je Vaše objednávka poškozena?

Ke konci roku, kdy roste množství zasílaných zásilek, se často stává, že balení nedorazí v pořádku. V rámci našeho závazku poskytovat Vám vynikající služby, bychom Vás chtěli informovat o důležitých krocích, které je třeba podniknout v případě, že obdržíte poškozenou zásilku od dopravce.

• Dokumentace poškození: Jakmile si všimnete jakéhokoli poškození na balení nebo produktu, poškozené balení nepřebírejte. Vyfotografujte ho pro naši evidenci. To nám pomůže lépe pochopit, co se stalo, a zajistit rychlé a účinné řešení přímo s dopravcem.
• Kontaktujte nás: Zašlete nám e-mail na info@box48.cz s fotografiemi a stručným popisem situace. Prosím, uveďte také číslo objednávky a datum, kdy Vám byla zásilka doručena.
• Možnosti řešení: Po přijetí Vašich informací se Vám co nejdříve ozveme s možnostmi řešení.
• Zpětná vazba: Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá. Pokud máte jakékoli návrhy, jak můžeme zlepšit naše balení nebo doručovací procesy, dejte nám vědět

Chceme Vám zaručit, že děláme vše pro to, aby se Vaše zásilky doručovaly v perfektním stavu. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.