Doprava od 5000,- ZDARMA | 4% sleva po registraci na IČO | Výroba do 48 hodin v pracovních dnech | Doprava CZ+SK do 1-2 dnů

+420 608 658 708
+420 608 658 708 Po–Pá: 7:00–15:30
(Pauza 11:15-11:45)
Košík 0
0 Kč
Košík 0
Menu

Reklamace a vrácení zboží

Reklamace

V rámci našeho závazku poskytovat Vám vynikající služby, bychom Vás chtěli informovat o důležitých krocích, které je třeba podniknout v případě, že obdržíte poškozenou zásilku od dopravce.

  • Dokumentace poškození: Jakmile si všimnete jakéhokoli poškození na balení nebo produktu, poškozené balení nepřebírejte. Vyfotografujte ho pro naši evidenci. To nám pomůže lépe pochopit, co se stalo, a zajistit rychlé a účinné řešení přímo s dopravcem.
  • Kontaktujte nás: Zašlete nám e-mail na info@box48.cz s fotografiemi a stručným popisem situace. Prosím, uveďte také číslo objednávky a datum, kdy Vám byla zásilka doručena.
  • Možnosti řešení: Po přijetí Vašich informací se Vám co nejdříve ozveme s možnostmi řešení.
  • Zpětná vazba: Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá. Pokud máte jakékoli návrhy, jak můžeme zlepšit naše balení nebo doručovací procesy, dejte nám vědět

Chceme Vám zaručit, že děláme vše pro to, aby se Vaše zásilky doručovaly v perfektním stavu. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.

Vaše obaly se snažíme vyrobit co nejdříve. Našim cílem je ale vyrobit je do 48 hodin v pracovních dnech mimo víkendy a státní svátky, kdy naše stroje nejedou. Při odhadu doručení krabice můžete vyzkoušet následující modelový případ.

  • Neděle 18:00 - Dorazila nám Vaše objednávka.
  • Pondělí 8:00 - Objednávka byla zařazena do výroby (informaci jste dostali emailem formou PDF potvrzení. Nyní začíná běžet lhůta 48 hodin na výrobu ve všedních dnech mimo státní svátky.
  • Středa 8:00 - Objednávka je nyní vyrobena. Na základě Vámi zvoleného způsobu dopravy Vám o expedici příjde informace do e-mailu. Zásilka krabic v rozloženém stavu Vám pak příjde na základě informací od Vámi zvoleného dopravce (tento čas nemůžeme ovlivnit)
  • Pátek 9:00 - Je možné, že už kompletujete Vaše krabičky a na e-mail Vám přichází faktura za Vaši objednávku.

Pokud z výrobních kapacitních, přepravních nebo jiných důvodů nejsme schopni tuto lhůtu dodržet - individuálně se zákazníkem zakázku probereme a dohodneme se na optimálním postupu. Negarantujeme 100% úspěšnost výroby do 48 hodin.  Naše řešení oproti jiným výrobním technologiím orientováno na rychlost a variabilitu rozměrů u transportních krabic.

Naše obaly na webu BOX48.cz jsou primárně přepravní. Pokud chcete krabičku použít jako dárkovou, zvažte zda vám nebudou vadit neestetické prvky jako bigy, otřepy, atp. Tyto prvky jsou součástí krabice z principu použité technologie a nejsou u nás důvodem k reklamaci. Nejdříve si vyzkoušejte objednat menší množství, abyste zjistili, zda Vám kvalita krabičky vyhovuje. Technologie výroby je jiná, než standardní kartonážní výroba - nepoužíváme výsekové formy, ale krabičky řežeme z nekonečné lepenky.

Nabídka krabic BOX48 je vyrobena z nekonečné lepenky, která je skládána po 1143 mm (tzv. 'bigy' jsou tedy součástí vyrobených krabic) na paletě. Z podstaty technologie není možné rozhodnout, kde se big na krabici objeví. Preventivně tedy upozorňujeme, že krabice jsou přepravní a doporučujeme udělat tzv. vzorování (objednat si před větší objednávkou menší množství a otestovat si funkčnost).

Výhodou tohoto způsobu práce je eliminace výsekových forem (významně prodražují produkci a musí být v 1 rozměru) a právě rychlost produkce (garantujeme 48 hodin v pracovních dnech od 1 kusu).

U zadávaných rozměrů se jedná vždy o vnitřní rozměry krabic (výroba kartonáže má své normy a tolerance, tedy ani krabice nemusí sedět přesně na milimetr - vnitřní rozměry ovlivňuje i přesnost složení)

Pro více informací o skládání zkuste - https://www.youtube.com/watch?v=2PuOAasQgWM&list=PLOJCM-tsgTQ7AsmqUyyPwbV9eS4IfJ737

Technická specifikace naší hnědé nekonečné lepenky:

3VVL🟤B (370g/m2) - Typ Testliner, síla 3mm, složení lepenky: 120g/m² Testliner, 100g/m² Wellenstoff, 120g/m² Testliner

3VVL🟤B (410g/m2) - Typ Kraftliner, síla 3mm, složení lepenky: 120g/m² Kraftliner, 120g/m² Wellenstoff, 140g/m² Testliner

5VVL🟤BE (640g/m2) - Typ Kraftliner, síla 4mm, složení lepenky: 120g/m² Kraftliner, 120g/m² Wellenstoff, 100g/m² Schrenz, 120g/m² Wellenstoff, 120g/m² Testliner

5VVL🟤BC (680g/m2) - Typ Krafliner, síla 6mm, složení lepenky: 135g/m² Kraftliner, 100g/m² Wellenstoff, 90g/m² Wellenstoff, 100g/m² Wellenstoff, 130g/m² Testliner

 

Technická specifikace bílé nekonečné lepenky:

3VVL⚪E (405g/m2) - Typ Kraftliner, síla 1,3mm, složení lepenky: 140g/m² Kraftliner, 100g/m² Wellenstoff, 140g/m² Kraftliner

Potřebujete poradit? Zavolejte Elišce

Po–Pá: 7:00–15:30<br>
(Pauza 11:15-11:45)
+420 608 658 708

Po–Pá: 7:00–15:30
(Pauza 11:15-11:45)

Odpovídáme do 2 prac. dnů
info@box48.cz

Odpovídáme do 2 prac. dnů

Potřebujete individuální výrobu většího množství obalového materiálu?

Potřebujete individuální výrobu většího množství obalového materiálu?

Společnost Packung jako provozovatel služby BOX48.cz pro vás může být spolehlivým partnerem pro optimalizaci obalů a obalového materiálu. Poskytujeme kompletní servis a sortiment v obalovém hospodářství – speciálně pak na průmyslové balení a optimalizaci paletových jednotek.

Nemusíte řešit minimální množství
Nemusíte řešit minimální množství

Výroba krabic od 1 kusu

Vyrábíme tisíce krabic do 48 hodin
Vyrábíme tisíce krabic do 48 hodin

Výroba funguje v pracovní dny

Využijte slevu 4% po registraci na IČ
Využijte slevu 4% po registraci na IČ

Praktické výhody a poradenství

Nejsme ekologicky naivní
Nejsme ekologicky naivní

Šetříme papír tam, kde je spotřeba

Packung s.r.o., Jabloňová 225, 691 81 Horní Věstonice, www.packung.cz

Přejít do košíku