Časté otázky

Snažíme sa vyrobiť vaše obaly čo najskôr. Naším cieľom je však vyrobiť ich do 48 hodín počas pracovných dní okrem víkendov a sviatkov, keď naše stroje nepracujú. Pri odhadovaní dodávky krabice môžete vyskúšať nasledujúci modelový prípad.

• Nedeľa 18:00 - Vaša objednávka bola doručená.
• Pondelok 8:00 - Vaša objednávka bola zadaná do výroby (informácie ste dostali mailom ako potvrdenie vo formáte PDF. Teraz začína plynúť 48-hodinová lehota na výrobu v pracovných dňoch okrem štátnych sviatkov.
• Streda 8:00 - Objednávka sa už vyrába. Na základe zvoleného spôsobu dopravy dostanete do e-mailu informácie o doprave. Zásielka krabíc v rozloženom stave vám potom príde na základe informácií od vami zvoleného dopravcu (tento čas nemôžeme ovplyvniť)
• Piatok 9:00 - Možno už zostavujete svoje krabice a faktúra za vašu objednávku príde e-mailom.

Ak z kapacitných, dopravných alebo iných dôvodov nie sme schopní tento termín dodržať, preberieme objednávku so zákazníkom individuálne a dohodneme sa na optimálnom postupe. Nearučujeme 100 % úspešnosť výroby do 48 hodín. V porovnaní s inými výrobnými technológiami je naše riešenie orientované na rýchlosť a rozmerovú variabilitu prepravných boxov.

Naše balenie na Box48.cz je určené predovšetkým na prepravu. Ak chcete škatuľu použiť ako darček, zvážte, či vám nebudú vadiť neestetické prvky, ako sú bigy, otrepy atď. Tieto prvky sú súčasťou boxu z princípu použitej technológie a nie sú dôvodom na reklamáciu. Skúste si najprv objednať menšie množstvo, aby ste zistili, či vám kvalita krabice vyhovuje. Technológia výroby sa líši od štandardnej výroby kartónov - nepoužívame výsekové formy, ale krabice vyrezávame z priebežnej lepenky.

Ponuka krabíc Box48 je vyrobená z nekonečnej lepenky, ktorá je zložená na 1143 mm (tzv. \'bigy\' sú súčasťou vyrábaných krabíc) na palete. Vzhľadom na povahu technológie nie je možné rozhodnúť, kde sa na krabici bigy objavia. Z preventívnych dôvodov upozorňujeme, že ide o prepravné boxy, a odporúčame vám, aby ste si pred zadaním väčšej objednávky vybrali vzorku (objednali menšie množstvo a otestovali funkčnosť).

Výhodou tohto spôsobu práce je eliminácia výsekových foriem (ktorých výroba je podstatne drahšia a musia mať 1 rozmer) a práve rýchlosť výroby (garantujeme 48 hodín v pracovných dňoch od 1 kusu).

V súčasnosti neponúkame potlač kartónov, ak chcete mať na krabici napríklad svoje logo, je ideálne dohodnúť sa s najbližšou sieťotlačou (reklamy a pod.), kde budú náklady na malé série najvýhodnejšie. Sme schopní zabezpečiť hromadnú výrobu kartónov pomocou konvenčnej technológie z väčších dávok 1000 ks a viac, avšak dodacie lehoty a vstupné náklady nie sú tak priaznivé.

Zadané rozmery sú vždy internérozmery krabice (výroba kartónov má svoje vlastné normy a tolerancie, takže ani krabice nemusia sedieť na milimeter presne - vnútorné rozmery sú ovplyvnené aj presnosťou zloženia)

Technická špecifikácia našej hnedej nekonečnej lepenky:

	3VVL🟤B (370g/m2)- Typ Testliner, hrúbka 3 mm, zloženie kartónu: 120g/m² Testliner , 100g/m² Wellenstoff, 120g/m² Testliner
	3VVL🟤B (410g/m2)- Typ Kraftliner, hrúbka 3mm, zloženie kartónu: 120g/m² Kraftliner, 120g/m² Wellenstoff, 140g/m² Testliner
	5VVL🟤BE (640g/m2)- Typ Kraftliner, hrúbka 4 mm, zloženie kartónu: 120g/m² Kraftliner, 120g/m² Wellenstoff, 100g/m² Schrenz, 120g/m² Wellenstoff, 120g/m² Testliner
	5VVL🟤BC (680g/m2)- Typ Krafliner, hrúbka 6 mm, zloženie kartónu: 135g/m² Kraftliner, 100g/m² Wellenstoff, 90g/m² Wellenstoff, 100g/m² Wellenstoff, 130g/m² Testliner

Technická špecifikácia bielej nekonečnej dosky:

3VVL⚪E (405g/m2)- Typ Kraftliner, hrúbka 1,3 mm, zloženie dosky: 140g/m² Kraftliner, 100g/m² Wellenstoff, 140g/m² Kraftliner

Rozdiel hrúbky lepenky pri vstupe do stroja:

Lepenka pri vstupe do stroja má napr. skutočne 6 mm. Po výseku krabice má lepenka v miestach bigovania, prítlačných a posuvných valcov a rezu hrúbku cca 4 mm. To je spôsobené technologickým procesom a nevyhneme sa tomu. Na ostatnej ploche má lepenka mimo týchto spomínaných miest taktiež hrúbku 6 mm.

Nejde o technológiu klasického tvarového výseku, kde k tomuto „stlačeniu“ lepenky nedochádza.

V súčasnosti ponúkame bielu a klasickú hnedú lepenku na krabice na mieru v spoločnosti BOX48.CZ. Druhy a detaily jednotlivých kartónov zobrazujeme na základe aktuálnych skladových zásob. Bližšiu špecifikáciu typov nájdete na https://www.box48.cz/sk/caste-otazky/#hrubost-kartonu

Ak ste si nevybrali z typov boxov, ktoré ponúkame, neváhajte nás kontaktovať na poptavky@box48.cz. Sme schopní ponúknuť aj iné typy krabíc, dizajny na mieru, sady krabíc s vnútornými papierovými prvkami na zabalenie viacerých produktov do jednej krabice atď.

Každá krabica má v galérii vizuálny súbor PDF s pokynmi na zostavenie a uzavretie. Všetky typy krabíc sú \'skladačky\', my ani vy na začiatku nič nelepíme - krabicu vždy zložíte bez akéhokoľvek ďalšieho príslušenstva, na zabezpečenie/uzatvorenie krabice môžete použiť lepiace pásky, viazaciu pásku, kartónový uzáver z našej ponuky obalových materiálov.

Tovar s hmotnosťou nad 30 kg sa štandardne balí na paletu, balí sa do strečovej fólie a prelepuje páskou. Ak potrebujete tovar na mieste vyzdvihnutia rozbaliť a preložiť, môžete to urobiť sami. Na mieste je možné prenajať si baliaci nôž.

Tovar si u nás môžete vyzdvihnúť po-pia: 7:00-15:30 (prestávka 11:15-11:45).

Pracujeme s informačným systémom Helios Inuvio a riadenie skladu našej spoločnosti sa riadi pomocou systému WMS (systém riadenia skladu). Vzhľadom na interné nastavenia systému nie je možné zlučovať objednávky. V prípade potreby vytvorte novú objednávku. Ďakujeme za pochopenie

V rámci nášho záväzku poskytovať vám vynikajúce služby by sme vás chceli informovať o dôležitých krokoch, ktoré je potrebné podniknúť v prípade, že od prepravcu dostanete poškodenú zásielku.

• Zdokumentovanie poškodenia: Hneď ako si všimnete akékoľvek poškodenie balíka alebo výrobku, poškodený balík nepreberajte. Odfoťte ho pre naše záznamy. Pomôže nám to lepšie pochopiť, čo sa stalo, a zabezpečiť rýchle a efektívne riešenie priamo s dopravcom.
• Kontaktujte nás: Pošlite nám e-mail na adresu info@box48.cz s fotografiami a stručným opisom situácie. Uveďte aj číslo objednávky a dátum, kedy vám bola zásielka doručená.
• Možnosti riešenia: Po prijatí vašich informácií sa vám čo najskôr ozveme s možnosťami riešenia.
• Spätná väzba. Ak máte akékoľvek návrhy na zlepšenie našich procesov balenia alebo doručovania, dajte nám vedieť.

Chceme zaručiť, že urobíme všetko pre to, aby sme vaše zásielky doručili v perfektnom stave. Vaša spokojnosť je našou prioritou.

Neviete, ako zadať rozmery alebo vytvoriť objednávku? Vyskúšajte naše inštruktážne video https://www.youtube.com/watch?v=Hz6SeAc8t2s&t=1s

Faktúra za krabice na mieru vám bude vystavená a zaslaná elektronicky (e-mailom) do 3 pracovných dní od dátumu odoslania objednávky.

Spôsob prepravy kartónových krabíc je určený našimi internými pravidlami a hodnotením vašej spoločnosti, ak máte záujem o iný spôsob prepravy kartónovej krabice, skúste nás kontaktovať a my preveríme možnosti s ohľadom na históriu vašich objednávok.

Doprava zdarma od 400 EUR po celom Slovensku.

Pri platbe za krabicu na mieru platí podobný princíp ako pri preprave - možnosti platby sa nastavujú podľa hodnotenia vašej spoločnosti. Ak máte záujem o iný spôsob platby za kartón, kontaktujte nás a my preveríme možnosti vzhľadom na históriu vašich objednávok a požadovanú adresu doručenia. Ak si vyberiete preddavkovú faktúru, upozorňujeme, že výrobný proces sa začne až po pripísaní príslušnej sumy na náš účet. Jednotlivci sú vždy nastavení na platbu online alebo len v hotovosti, zmena je možná len po pozitívnej historickej spolupráci - napríklad skúste požiadať o klasickú faktúru po 5. objednávke.

Ďalšie informácie o platobných možnostiach na BOX48.cz nájdete aj v našom článku na https://blog.box48.cz/platebni-moznosti/.

Vzhľadom na typ zákazkovej výroby na Box48.cz to bohužiaľ nie je možné. Stanovili sme rovnakú cenu pre 1ks aj 500ks, po registrácii získate zľavu na všetky produkty - krabice a príslušenstvo. Neuprednostňujeme väčšie objednávky, pretože menšie objednávky sú už znevýhodnené cenou poštovného a balného, takže jeden kus v konečnom dôsledku vyjde pri menších objednávkach drahšie.

Objednali ste si rovnakú veľkosť ako minule, ale cena je iná, áno, to sa môže stať. Vzhľadom na štruktúru výroby meníme ceny - optimalizujeme vstupný materiál, takže väčšina krabíc bude zľavnená, ale určité percento môže zdražieť.