Doprava od 400€ ZADARMO | 4% zľava po registrácii na IČO | Výroba do 48 hodín v pracovných dňoch | Doprava na Slovensko 2 dny

+420 608 658 708
+420 608 658 708 Po–Pia: 7:00–15:30
(Pauza 11:15-11:45)
Košík 0
0 EUR
Košík 0
Menu

Sťažnosti a vrátenie tovaru

Reklamácie

V rámci nášho záväzku poskytovať vám vynikajúce služby by sme vás chceli informovať o dôležitých krokoch, ktoré je potrebné podniknúť v prípade, že od prepravcu dostanete poškodenú zásielku.

  • Zdokumentovanie poškodenia: Hneď ako si všimnete akékoľvek poškodenie balíka alebo výrobku, poškodený balík nepreberajte. Odfoťte ho pre naše záznamy. Pomôže nám to lepšie pochopiť, čo sa stalo, a zabezpečiť rýchle a efektívne riešenie priamo s dopravcom.
  • Kontaktujte nás: Pošlite nám e-mail na adresu info@box48.cz s fotografiami a stručným opisom situácie. Uveďte aj číslo objednávky a dátum, kedy vám bola zásielka doručená.
  • Možnosti riešenia: Po prijatí vašich informácií sa vám čo najskôr ozveme s možnosťami riešenia.
  • Spätná väzba. Ak máte akékoľvek návrhy na zlepšenie našich procesov balenia alebo doručovania, dajte nám vedieť.

Chceme zaručiť, že urobíme všetko pre to, aby sme vaše zásielky doručili v perfektnom stave. Vaša spokojnosť je našou prioritou.

Snažíme sa vyrobiť vaše obaly čo najskôr. Naším cieľom je však vyrobiť ich do 48 hodín počas pracovných dní okrem víkendov a sviatkov, keď naše stroje nepracujú. Pri odhadovaní dodávky krabice môžete vyskúšať nasledujúci modelový prípad.

  • Nedeľa 18:00 - Vaša objednávka bola doručená.
  • Pondelok 8:00 - Vaša objednávka bola zadaná do výroby (informácie ste dostali mailom ako potvrdenie vo formáte PDF. Teraz začína plynúť 48-hodinová lehota na výrobu v pracovných dňoch okrem štátnych sviatkov.
  • Streda 8:00 - Objednávka sa už vyrába. Na základe zvoleného spôsobu dopravy dostanete do e-mailu informácie o doprave. Zásielka krabíc v rozloženom stave vám potom príde na základe informácií od vami zvoleného dopravcu (tento čas nemôžeme ovplyvniť)
  • Piatok 9:00 - Možno už zostavujete svoje krabice a faktúra za vašu objednávku príde e-mailom.

Ak z kapacitných, dopravných alebo iných dôvodov nie sme schopní tento termín dodržať, preberieme objednávku so zákazníkom individuálne a dohodneme sa na optimálnom postupe. Nearučujeme 100 % úspešnosť výroby do 48 hodín. V porovnaní s inými výrobnými technológiami je naše riešenie orientované na rýchlosť a rozmerovú variabilitu prepravných boxov.

Naše balenie na Box48.cz je určené predovšetkým na prepravu. Ak chcete škatuľu použiť ako darček, zvážte, či vám nebudú vadiť neestetické prvky, ako sú bigy, otrepy atď. Tieto prvky sú súčasťou boxu z princípu použitej technológie a nie sú dôvodom na reklamáciu. Skúste si najprv objednať menšie množstvo, aby ste zistili, či vám kvalita krabice vyhovuje. Technológia výroby sa líši od štandardnej výroby kartónov - nepoužívame výsekové formy, ale krabice vyrezávame z priebežnej lepenky.

Ponuka krabíc Box48 je vyrobená z nekonečnej lepenky, ktorá je zložená na 1143 mm (tzv. \'bigy\' sú súčasťou vyrábaných krabíc) na palete. Vzhľadom na povahu technológie nie je možné rozhodnúť, kde sa na krabici bigy objavia. Z preventívnych dôvodov upozorňujeme, že ide o prepravné boxy, a odporúčame vám, aby ste si pred zadaním väčšej objednávky vybrali vzorku (objednali menšie množstvo a otestovali funkčnosť).

Výhodou tohto spôsobu práce je eliminácia výsekových foriem (ktorých výroba je podstatne drahšia a musia mať 1 rozmer) a práve rýchlosť výroby (garantujeme 48 hodín v pracovných dňoch od 1 kusu).

Zadané rozmery sú vždy internérozmery krabice (výroba kartónov má svoje vlastné normy a tolerancie, takže ani krabice nemusia sedieť na milimeter presne - vnútorné rozmery sú ovplyvnené aj presnosťou zloženia)

Technická špecifikácia našej hnedej nekonečnej lepenky:

3VVL🟤B (370g/m2)- Typ Testliner, hrúbka 3 mm, zloženie kartónu: 120g/m² Testliner , 100g/m² Wellenstoff, 120g/m² Testliner

3VVL🟤B (410g/m2)- Typ Kraftliner, hrúbka 3mm, zloženie kartónu: 120g/m² Kraftliner, 120g/m² Wellenstoff, 140g/m² Testliner
5VVL🟤BE (640g/m2)- Typ Kraftliner, hrúbka 4 mm, zloženie kartónu: 120g/m² Kraftliner, 120g/m² Wellenstoff, 100g/m² Schrenz, 120g/m² Wellenstoff, 120g/m² Testliner
5VVL🟤BC (680g/m2)- Typ Krafliner, hrúbka 6 mm, zloženie kartónu: 135g/m² Kraftliner, 100g/m² Wellenstoff, 90g/m² Wellenstoff, 100g/m² Wellenstoff, 130g/m² Testliner

 

Technická špecifikácia bielej nekonečnej dosky:

3VVL⚪E (405g/m2)- Typ Kraftliner, hrúbka 1,3 mm, zloženie dosky: 140g/m² Kraftliner, 100g/m² Wellenstoff, 140g/m² Kraftliner

 

Potrebujete poradiť? Zavolajte našim špecialistom na balenie

Po–Pia: 7:00–15:30<br>
(Pauza 11:15-11:45)
+420 608 658 708

Po–Pia: 7:00–15:30
(Pauza 11:15-11:45)

Odpovedáme do 2 dní
info@box48.cz

Odpovedáme do 2 dní

Už žiadne minimálné množstvo
Už žiadne minimálné množstvo

Výroba krabíc od 1 kusu

Vyrobíme tisíce krabíc do 48 hodín
Vyrobíme tisíce krabíc do 48 hodín

Výroba prebieha v pracovných dňoch

Využite zľavy po registrácii
Využite zľavy po registrácii

Praktické výhody a rady

Nie sme environmentálne naivní
Nie sme environmentálne naivní

Úspora papiera tam, kde je spotreba

Packung s.r.o., Jabloňová 225, 691 81 Horní Věstonice www.packung.cz

Prejsť do košíka