Was ist zu tun, wenn Ihre Bestellung beschädigt ist?

Gegen Ende des Jahres, wenn die Zahl der Sendungen zunimmt, kommt es häufig vor, dass ein Paket nicht ordnungsgemäß ankommt. Im Rahmen unserer Verpflichtung, Ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten, möchten wir Sie über die wichtigen Schritte informieren, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie ein beschädigtes Paket von einem Spediteur erhalten.

• Dokumentation der Beschädigung: Sobald Sie eine Beschädigung des Pakets oder des Produkts feststellen, nehmen Sie das beschädigte Paket nicht an. Fotografieren Sie es für unsere Unterlagen. So können wir besser nachvollziehen, was passiert ist, und eine schnelle und effektive Lösung direkt mit dem Spediteur sicherstellen.
• Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an info@box48.cz mit Fotos und einer kurzen Beschreibung der Situation. Bitte geben Sie auch die Bestellnummer und das Datum an, an dem die Sendung an Sie geliefert wurde.
• Lösungsmöglichkeiten: Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Lösungsmöglichkeiten anbieten.
• Rückmeldung. Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir unsere Verpackungs- oder Lieferprozesse verbessern können, lassen Sie es uns wissen.

Wir möchten Ihnen garantieren, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Pakete in einwandfreiem Zustand zugestellt werden. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.