Reklamation und Rücksendungen

Im Rahmen unserer Verpflichtung, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten, möchten wir Sie über wichtige Schritte informieren, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie eine beschädigte Sendung von einem Spediteur erhalten.

• Dokumentation der Beschädigung: Sobald Sie eine Beschädigung des Pakets oder des Produkts feststellen, nehmen Sie das beschädigte Paket nicht an. Fotografieren Sie es für unsere Unterlagen. So können wir besser nachvollziehen, was passiert ist, und eine schnelle und effektive Lösung direkt mit dem Spediteur sicherstellen.
• Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an info@box48.cz mit Fotos und einer kurzen Beschreibung der Situation. Bitte geben Sie auch die Bestellnummer und das Datum an, an dem die Sendung an Sie geliefert wurde.
• Lösungsmöglichkeiten: Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Lösungsmöglichkeiten anbieten.
• Rückmeldung. Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir unsere Verpackungs- oder Lieferprozesse verbessern können, lassen Sie es uns wissen.

Wir möchten Ihnen garantieren, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Pakete in einwandfreiem Zustand zugestellt werden. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Wir bemühen uns, Ihre Verpackungen so schnell wie möglich zu produzieren. Unser Ziel ist es, sie innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu herzustellen (ausgenommen also Wochenenden und Feiertage, wenn unsere Maschinen nicht in Betrieb sind). Sehen Sie den folgenden Modellfall, um die Lieferzeit abschätzen zu können.

• Sonntag 18:00 - Ihre Bestellung ist eingetroffen.
• Montag 8:00 Uhr - Ihre Bestellung wird in Produktion gegeben (Sie haben die Information per E-Mail in Form einer PDF-Bestätigung erhalten. Nun beginnt die 48-Stunden-Frist für die Produktion an Werktagen.
• Mittwoch 8:00 - Der Auftrag ist nun fertiggestellt. Je nach gewählter Versandart erhalten Sie die Versandinformationen in Ihrer E-Mail. Der Versand der Kartons in ungefaltetem Zustand erfolgt dann auf der Grundlage des von Ihnen gewählten Transportunternehmens (wir können die Lieferzeit nicht kontrollieren)
• Freitag 9:00 - Es ist möglich, dass Sie Ihre Boxen bereits zusammenstellen und eine Rechnung für Ihre Bestellung per E-Mail eintrifft.

Sollten wir diesen Termin aus Kapazitäts-, Transport- oder anderen Gründen nicht einhalten können, besprechen wir den Auftrag individuell mit dem Kunden und vereinbaren die optimale Vorgehensweise. Wir können keine 100%ige Erfolgsquote für die Produktion innerhalb von 48 Stunden garantieren. Im Vergleich zu anderen Produktionstechnologien ist unsere Lösung auf Schnelligkeit und Variabilität der Abmessungen für Transportboxen ausgerichtet.

Unsere Verpackungen auf der Website BOX48.cz sind in erster Linie Transportverpackungen. Wenn Sie die Schachtel als Geschenk verwenden wollen, überlegen Sie, ob Sie sich nicht an unästhetischen Elementen wie Graten usw. stören werden. Diese Elemente sind prinzipiell Bestandteil der Schachtel und sind kein Grund zur Reklamation. Versuchen Sie zunächst, eine kleinere Menge zu bestellen, um zu sehen, ob Ihnen die Qualität der Schachtel zusagt. Die Produktionstechnologie unterscheidet sich von der Standardkartonproduktion - wir verwenden keine Stanzformen, sondern schneiden die Schachteln aus Endloskarton aus.

[CZ] Was sind die Graten?

Beispiele für Grate auf dem Testliner (Innenseite) von Schachteln:

[CZ] Beispiel für Faltschachteln:

Die BOX48-Kartons werden aus Endloskarton hergestellt, der auf einer Palette mit einer Höhe von 1143 mm gestapelt wird (die so genannten \'Bigs\' sind Teil der hergestellten Kartons). Es liegt in der Natur der Technik, dass es nicht möglich ist, zu entscheiden, wo die Bigs auf der Schachtel erscheinen. Bitte beachten Sie vorsorglich, dass es sich bei den Kartons um Versandkartons handelt, und wir empfehlen Ihnen, eine \'Bemusterung\' durchzuführen (zunächst also eine kleinere Menge bestellen, um die Funktionalität zu testen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben).

Der Vorteil dieser Arbeitsweise ist der Wegfall des Stanzens (wesentlich teurer in der Herstellung und muss in einer Dimension erfolgen) und die Schnelligkeit der Produktion (wir garantieren 48 Stunden an Werktagen, ab 1 Stück).

Bei den angegebenen Maßen handelt es sich immer um die Innenmaße der Kartons (die Kartonherstellung hat ihre eigenen Normen und Toleranzen, so dass die Kartons möglicherweise nicht auf den Millimeter genau passen - die Innenmaße werden auch von der Genauigkeit der Zusammensetzung beeinflusst)

Technische Daten unseres braunen Endloskartons:

	3VVL🟤B (410g/m2)- Typ Testliner, 3mm Stärke, Kartonzusammensetzung: 120g/m² Testliner , 100g/m² Wellenstoff, 120g/m² Testliner
	3VVL🟤B (410g/m2)- Typ Kraftliner, 3mm Dicke, Kartonzusammensetzung: 120g/m² Kraftliner, 120g/m² Wellenstoff, 140g/m² Testliner
	5VVL🟤BE (640g/m2)- Typ Kraftliner, 4mm dick, Kartonzusammensetzung: 120g/m² Kraftliner, 120g/m² Wellenstoff, 100g/m² Schrenz, 120g/m² Wellenstoff, 120g/m² Testliner
	5VVL🟤BC (680g/m2)- Typ Krafliner, 6mm dick, Kartonzusammensetzung: 135g/m² Kraftliner, 100g/m² Wellenstoff, 90g/m² Wellenstoff, 100g/m² Wellenstoff, 130g/m² Testliner

Technische Daten der weißen Endlospappe:

3VVL⚪E (405g/m2)- Typ Kraftliner, Stärke 1,3mm, Kartonzusammensetzung: 140g/m² Kraftliner, 100g/m² Wellenstoff, 140g/m² Kraftliner

Unterschied in der Kartondicke beim Maschineneinlauf:

Der Karton hat beim Einlauf in die Maschine beispielsweise tatsächlich eine Dicke von 6 mm. Nach dem Stanzen der Schachtel hat der Karton an den Stellen der Rillung, Druck- und Vorschubwalzen sowie am Schnitt eine Dicke von ca. 4 mm. Dies wird durch den technologischen Prozess verursacht und lässt sich nicht vermeiden. In den übrigen Bereichen, außerhalb dieser erwähnten Stellen, hat der Karton ebenfalls eine Dicke von 6 mm.

Es handelt sich nicht um die Technologie des klassischen Stanzens, bei der es zu einer solchen „Kompression“ des Kartons nicht kommt.