Ako efektívne zabaliť tovar v e-shope?

Obaly sú témou, ktorú dnes musí riešiť doslova každý majiteľ e-shopu. S objemom predaja sa zvyšujú aj nároky na obaly, ktoré majú obmedziť reklamácie a vrátenie tovaru. Majitelia e-shopov si kladú otázku, ako bezpečne zabaliť tovar, ale zároveň mať obaly, ktoré sú cenovo dostupné. Zaujíma nás, akým výzvam čelia naši zákazníci. Pripravili sme článok, ktorý poskytuje praktický návod na správne balenie v rôznych fázach rozvoja obchodu.

E-commerce rastie a mení sa cenová politika prepravcov

S rastom trhu e-commerce rastie potreba prispôsobiť obaly zmeneným podmienkam. Rastie totiž segment, v ktorom je dopyt po menších jednokusových a atypických zásielkach. Hlavné prepravné spoločnosti (ako napríklad UPS a DHL) indexujú náklady na prepravu na základe veľkosti balíka namiesto jeho hmotnosti. Túto hodnotu označujú ako objemovú hmotnosť. Preto sa práve v tomto období výrobné a logistické oddelenie zaoberá otázkou atypických a združených zásielok. Klasický spôsob uvažovania sa na túto tému pozerá nasledovne:

• Používame štandardné krabice, rôzne typy lepiacich pások podľa potreby a vnútorný priestor vypĺňame výplňou (bublinková fólia, pomačkaný papier, vzduchové vankúše, flo-pakové telieska alebo atypicky papierovou drťou a v darčekových baleniach drevitou vlnou alebo papierovou trávou a chipsami.

V protiklade k tomuto spôsobu balenia je technológia balenia na mieru 'Box on Demand', t. j. balenie na mieru bez použitia vnútornej výplne.

Kedy je pre e-shop vhodné univerzálne balenie a kedy zase nie?

V klasickej štandardnej situácii je potrebné definovať potreby konštrukcie, typ materiálu a parametre lepenky. Vysoká investícia padne aj na výsekovú formu. Použitie výseku má často zmysel od určitého minimálneho množstva objednávky (MOQ). Takéto množstvo zaťažuje u začínajúcich alebo malých e-shopov nielen ich cash-flow, ale aj skladové priestory. Majiteľ e-shopu by zvyčajne radšej videl sklad plný expedovaného tovaru namiesto obalov a výplní.

Naproti tomu stojí technológia 'Box on Demand' alebo 'krabice na mieru' (na českom trhu ponúka výrobu krabíc na mieru platforma BOX48.cz - okamžitá online kalkulácia, porovnanie cien krabíc, 95 % objednávok je vyrobených do 48 hodín). Táto technológia môže aj začínajúcemu e-shopu alebo startupu ponúknuť luxus výroby krabice na mieru bez zbytočného predzásobenia sa. Vďaka menším objednávacím množstvám just-in-time sa potom vo veľmi krátkej dobe môže z komplikovaného viacdruhového balenia stáť „IKEA style“.

Toto balenie pre e-shopy však nechce robiť kompromisy v oblasti ochrany výrobkov. Okrem redukcie priestoru na sklade si tak majiteľ e-shopu zabezpečí odbúranie vnútorných fixačných prvkov. Zákazník zrazu dostane úplne iný výrobok. Zákazníkovi pošle jedinečný ekologický obal s dostatočnou ochranou. Čo je vlastne to, čo chce od začiatku.

Dokonca môže tento obal použiť na zabezpečenie väčšej ochrany tovaru pri preprave. Tým sa eliminujú reklamácie z dôvodu kvality obalu prepravcu a celkovo sa platia nižšie náklady na dopravu z dôvodu menšieho objemu. Takéto balenie si nevyžaduje zložitú kompletáciu a manipuláciu.

Škálovanie vs. e-shop balenie

Pre veľké, rýchlo rastúce e-shopy s tisíckami objednávok denne má väčší zmysel tradičná kartonážna výroba. V závislosti od veľkosti a rozmerov tovaru sa minimálne objednateľné množstvo (MOQ) pohybuje v rozmedzí 1000 - 2500 krabíc.

Takéto balenie pre e-shopy je síce štandardné (vyžaduje napríklad použitie papiera, plastu alebo výplní), ale jeho výhodou sú nižšie nákupné ceny v prepočte na jednotku obalu.

Existuje balení na míru pro velké e-shopy?

Jakmile e-shop překročí jednotky tisíc objednávek za den, tak se už většinou s jistotou neobejde některé z forem automatizace balení. Standardem v této oblasti je napojení na ERP/WMS systém s využitím WCS (Warehouse Control System).

V těchto objemech je vkládání faktur/brožur, potisk přepravních etiket, vážení balíků, potisk bez použití automatizačních technologií většinou nereálné a způsobilo by neefektivitu při hladkém průchodu zakázky systémem. Tlak na manažery výroby a logistiky ale samozřejmě přichází i ze strany koncového zákazníka. Ten očekává brandové ekologické balení, personalizaci a zároveň spolehlivou ochrana produktů. Efektivita a ekonomika balení ale nejde pokaždé s těmito požadavky ruku v ruce.

Ako zaistiť bezpečnosť balenia a znížiť počet vrátených produktov?

Bezpečnosť obalov a riadenie vratiek sú si veľmi blízke. Aj keď to na prvý pohľad nie je zrejmé, riadenie vratiek je dôležitou súčasťou online podnikania. Pokiaľ ide o vrátenie tovaru, vrátenie je možné riešiť opätovným predajom tovaru. Zákazníci však zvyčajne vracajú tovar v nevhodnom obale, čo v konečnom dôsledku zvyšuje % nevymožiteľných pohľadávok (poškodený tovar pri vrátení). Ako sme už informovali - znižuje sa aj hodnota vráteného tovaru (ktorý nemožno vrátiť do obehu).

Na druhej strane, používaním škatúľ s presnými rozmermi môžete zachovať hodnotu vráteného tovaru. Kľúčom k úspechu je potom zvýšená ochrana tovaru v obale. Zákazník vracia tovar neporušený a dokonca v obale, v ktorom prišiel. Takýto tovar sa potom dá ľahko doplniť, prebaľovať a rýchlo pripraviť na expedíciu.

Automatizácia a optimalizácia obalového hospodárstva je hlavnou témou webovej stránky Panotec.cz. Na webovej stránke Antislip-papier.cz predstavujeme protišmykový program na optimalizáciu paletových jednotiek.

Ak vás táto problematika zaujíma a riešite škálovanie vo fáze rastu, radi vám poradíme na poptavky@packung.cz.

ZOZNAM DÔVODOV, PREČO JE BOX48.CZ TEN SPRÁVNY SYSTÉM PRE VÁS A VAŠE PODNIKANIE

Zoznam ďalších noviniek budeme pravidelne uverejňovať. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať TU.